Politique de Livraison

Chez PassionBabyFoot.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience de commande simple, rapide et efficace. Voici tous les détails concernant notre politique de livraison.

1. Zone de livraison

Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine et dans certains pays d’Europe. Si vous souhaitez confirmer la possibilité de livraison dans votre région, n’hésitez pas à contacter notre service client.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés après la validation de votre commande.

  • Préparation de commande : Une fois votre commande validée, elle est préparée dans les 24 à 48 heures.
  • Expédition : Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
  • Livraison finale : Les délais varient en fonction de votre localisation, mais nous faisons tout pour garantir une livraison dans le délai annoncé.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou le produit acheté. Nous souhaitons rendre vos achats en ligne plus pratiques en supprimant les frais supplémentaires.

4. Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost et DPD pour garantir que vos produits arrivent en parfait état et dans les meilleurs délais. Vous serez informé du transporteur choisi pour votre commande dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

5. Suivi et réception de votre commande

  • Suivi du colis : Un numéro de suivi vous sera communiqué pour vous permettre de suivre l’évolution de votre commande directement sur le site du transporteur.
  • Réception : À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de signer le bon de réception. Si vous constatez un problème (colis endommagé, articles manquants), veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les 48 heures.

6. Absence lors de la livraison

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors planifier une nouvelle livraison ou récupérer votre colis au point relais ou bureau de poste le plus proche.

7. Retards ou problèmes de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, en cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.), nous vous tiendrons informé dès que possible.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés après expédition, contactez notre service client à sav@passionbabyfoot.com ou au +33 (0)1 45 67 89 00.

8. Politique de retour liée à la livraison

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de retour. Consultez notre Politique de Retours pour plus de détails.

9. Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison ou pour signaler un problème, notre équipe est à votre disposition :